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退換貨流程

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退換貨的流程：

致電客戶服務熱線： 40019-40019/4007-222-222（周一至周日8:00-21:00），達成退換貨事宜-快遞上門取貨-驗收無誤-退款/換貨-退款成功/換貨成功。

詳情您可致電99米名酒直供商城客戶服務熱線： 40019-40019/4007-222-222（周一至周日8:00-21:00）進行相關咨詢。具體退換申請流程及退換貨服務規則如下：

1、商品包裝完整、酒瓶未開啟、無污損，并保留原始物流外包裝箱，才可以申請退換貨；

2、如果所售酒品申請附帶發票和贈送禮品（酒劵）的，則需將發票和禮品（酒劵）一并完整退回（如果禮品（酒劵）遺失，則需要按照99米名酒直供商城公布的市場價進行賠償。）；

3、同一訂單只支持一次退換貨服務；

4、退貨申請，必須在簽收之日起的7天內提出。簽收日期的確定，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準；

5、如酒標是非因客戶原因污損而導致的酒品外包裝損壞的，可以申請換貨，但僅限更換同款酒品；

6、符合本退換貨規則申請退換貨的，將由99米名酒直供商城安排快遞上門取貨；

7、由商品質量問題引起的退換貨，由本機構負責退換貨運費，非因質量問題引起的退換貨，由客戶負責退換貨的物流費用；

8、退換貨分別支持網站申請和電話客服申請。

補充說明：

符合以下情況的，不享受無理由退貨服務：

1、非商品質量問題不予辦理退換貨業務；

2、在保障商品質量的基礎上，對無適當退換理由的（如誤買、不喜歡等），不予辦理退換貨；

3、任何99米名酒直供商城商品都支持現場驗貨。（請當場驗收，如對產品數量和質量有異議，可以當場拒收，否則視為產品合格交付；且考慮商品性質價值較高且涉及食品安全，故對本產品不支持退換貨服務）；

4、酒瓶已經開封，不予辦理退換貨；

5、參與特殊活動（注明不予退換貨）的商品；

6、定制了個性化酒標的；

7、因顧客原因導致酒標損壞等影響二次銷售；

8、雙方關于退換貨另有書面約定的。

感謝您對99米名酒直供商城的支持，99米名酒直供商城將為您提供最優質的商品及服務，祝您生活愉快！

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