服務保障承諾

1、在線響應


       請撥打全國統一客服專線 40019-40019/4007-222-222（周一至周日8:00-21:00），將您的問題告知我們，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。


       2、解決方式


       凡做換貨、補發、補償或者全額退款等處理的，我們會派出專業客服人員與您聯系，就退換貨處理方式與您做全面溝通，爭取得到您滿分的認可。


       3、365天*14小時服務熱線


        99米名酒直供商城針對所有會員客戶，提供全年365天*14小時服務熱線40019-40019/4007-222-222（8:00-21:00），為99米名酒直供商城會員隨時解決產品問題及服務咨詢。


       4、7天內無理由退換貨


       凡是從99米名酒直供商城成功購買商品的客戶，在不影響二次銷售的情況下，均可享受7天無理由退換貨服務。


       5、維權中心無條件接受客戶投訴


       自接到客戶投訴之時起，24小時內反饋客戶問題，99米名酒直供商城為了提升客戶滿意度，提升服務質量，鄭重做出“維權中心24小時內反饋客戶問題并及時跟進解決”的承諾。


       6、快遞承諾


        99米名酒直供商城合作的高端物流送達，承諾一線城市最快24小時內送達，二線城市最快48小時內送達，偏遠地區除外。


       7、會員價產品


        99米名酒直供商城將不定期針對不同等級會員，開設特惠產品專區，等級越高，優惠越大。


       8、參加酒水品鑒會活動


       99米名酒直供商城將不定期舉辦高端酒水品鑒會活動，對于三星及以上會員免費開放。


      9、免費參觀會所


       99米名酒直供商城宣揚酒文化，建立酒文化體驗館，會館針對99米名酒直供商城四星及以上會員客戶免費開放，以供參觀。


      10、、個性化定制


       專門針對高級會員量身定制獨一無二的產品。例如：定制瓶身上印有會員名字或者特殊語句的產品，以供五星及以上等級會員做紀念、送禮等特殊用途。


       11、參與節目錄制


       六星會員客戶專屬權益，可以有機會親臨節目錄制現場，參與到99米名酒直供商城主辦的電視節目之中。


       12、大師講座


       六星會員專屬服務，有機會與酒水大師面對面，交流酒水文化以及養生知識。


       13、公益活動


       針對五星及以上會員，可以參與到99米名酒直供商城發起的公益活動中。


       14、商務活動


       針對五星及以上會員，可提供會員與會員間的商務活動共享。


       15、自選客服


       針對六星級會員，客戶可以綜合評判，選擇自己的專屬客服。